מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: 27 באוקטובר 2025
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלנו בכתובת https://www.termiteout.co.il/ (להלן: "האתר").
מסמך זה מפרט את מדיניותנו בנוגע לאיסוף, שימוש, עיבוד ושמירת מידע אישי, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), ותקנותיו, לרבות תיקון מס' 13 לחוק.
1. בעל השליטה במאגר המידע
שגיא אגרנט הוא "בעל השליטה במאגר המידע" כהגדרתו בחוק. פרטי יצירת קשר:
אימייל ליצירת קשר בנושאי פרטיות: agranatsagi@gmail.com
כתובת האתר: https://www.termiteout.co.il/
2. סוגי המידע שאנו אוספים
אנו אוספים שני סוגי מידע: מידע שנמסר באופן יזום ומידע שנאסף באופן אוטומטי.
2.1. מידע הנמסר באופן יזום על ידך
כאשר את/ה פונה/ה אלינו באמצעות טופס "יצירת קשר" באתר, אנו אוספים את הפרטים שמסרת: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ותוכן הפנייה. מידע זה נאסף אך ורק בהסכמתך ומשמש למטרת מענה לפנייתך, תיאום שירותי הדברת טרמיטים ומתן הצעת מחיר.
2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי
קובצי עוגיות (Cookies): האתר משתמש בקובצי עוגיות לצורך תפעולו השוטף והתקין, אבטחת מידע, ואיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים על השימוש באתר. עוגיות הן קובצי טקסט קטנים שהדפדפן שלך יוצר ושומר. באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן (לדוגמה, ב-Chrome: הגדרות > פרטיות ואבטחה > עוגיות), אך פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובזמינות של שירותים מסוימים באתר.
Google Analytics ו-Google Tag Manager: אנו משתמשים בשירותי Google Analytics, המנוהלים באמצעות Google Tag Manager, כדי לאסוף מידע סטטיסטי ואנונימי על דפוסי הגלישה באתר (כגון הדפים הנצפים ביותר, משך השהייה באתר, מקורות תנועה וכו'). מידע זה מסייע לנו לשפר את האתר ולהתאים את התכנים לקהל היעד.
Meta Pixel (פיקסל פייסבוק): אנו משתמשים בפיקסל של חברת Meta. כלי זה מסייע לנו למדוד את אפקטיביות הקמפיינים השיווקיים שלנו ולאפשר פרסום ממוקד ומותאם אישית (Remarketing) למשתמשים שביקרו באתר בפלטפורמות של Meta (פייסבוק ואינסטגרם). הכלי אוסף מידע אנונימי על פעולותיך באתר.
3. מטרות איסוף ועיבוד המידע
המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הלגיטימיות הבאות:
- מתן שירות ומענה לפניות: יצירת קשר עמך במענה לפנייה שהשארת בטופס יצירת הקשר לצורך תיאום שירותי הדברת טרמיטים, מתן מידע על שירותינו וסגירת עסקה.
- שיפור האתר וחוויית המשתמש: ניתוח נתונים סטטיסטיים כדי להבין כיצד משתמשים גולשים באתר ולשפר את מבנהו ותכניו.
- שיווק ופרסום ממוקד: הצגת מודעות רלוונטיות למשתמשים שביקרו באתר בפלטפורמות חיצוניות (כגון פייסבוק ואינסטגרם), בכפוף למדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים להלן:
- ספקי שירותים טכניים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים לצורך תפעול האתר, כגון שירותי אחסון אתרים. ספקים אלה מחויבים חוזית לשמור על סודיות ופרטיות המידע.
- פלטפורמות פרסום: מידע אנונימי מועבר לפלטפורמות כמו Meta ו-Google לצורכי שיווק ממוקד, כמתואר בסעיף 2.2.
- צו שיפוטי או דרישה חוקית: במקרה שנקבל צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת למסור מידע.
כל הגורמים החיצוניים המקבלים גישה למידע מחויבים כלפינו חוזית ו/או על פי דין לשמור על סודיותו ולא לעשות בו כל שימוש החורג מהמטרה שלשמה נמסר.
4.א. העברת מידע אל מחוץ לגבולות ישראל
כחלק מהשימוש בכלים גלובליים כגון Google Analytics ו-Meta Pixel, מידע מסוים על פעילותך באתר (שאינו מזהה אותך אישית באופן ישיר) מועבר ומאוחסן בשרתי החברות הללו (Google ו-Meta), אשר עשויים להימצא מחוץ לגבולות מדינת ישראל. חברות אלה מחויבות לסטנדרטים בינלאומיים מחמירים להגנת פרטיות (כגון GDPR), אך יובהר כי רמת ההגנה על המידע במדינות אלו עשויה להיות שונה מזו הקיימת בישראל. המשך שימושך באתר מהווה הסכמה להעברת מידע זו.
5. זכויות המשתמשים (בהתאם לתיקון 13 לחוק)
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:
- זכות העיון: הזכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
- זכות לתיקון המידע: הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- הזכות למחיקת מידע ("הזכות להישכח"): הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף לסייגים הקבועים בדין. בקשה למחיקה תטופל בתוך 30 יום מקבלתה.
- הזכות להתנגד לעיבוד מידע: הזכות להתנגד לעיבוד מידע המשמש לצורכי שיווק.
- הזכות לניידות מידע: הזכות לקבל עותק של המידע האישי שלך בפורמט דיגיטלי מקובל.
- הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות: אם אתה סבור כי זכויותיך הופרו, באפשרותך להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות בכתובת: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority, טלפון: 02-6467090.
למימוש זכויות אלו, יש לפנות אלינו בכתב לכתובת הדוא"ל: agranatsagi@gmail.com
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע הנשמר אצלנו. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL להצפנת התקשורת בין הדפדפן שלך לשרתי האתר. עם זאת, יובהר כי אין מערכת המאובטחת ב-100%, ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית. אנו עושים כל מאמץ סביר להגן על המידע שברשותנו.
7. משך שמירת המידע
המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, או למשך תקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין (לדוגמה, שמירת תיעוד עסקי לצורכי מס עד 7 שנים). מידע שנאסף באופן אנונימי עשוי להישמר לתקופה בלתי מוגבלת.
8. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ותאריך העדכון יצוין בראש המסמך. המשך שימושך באתר לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
9. יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע למדיניות זו או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו:
שם: שגיא אגרנט
דוא"ל: agranatsagi@gmail.com
טלפון: 077-231-9315